Retur og refusjon

Retur

Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt!
Dersom du mottar en vare som er feil, skadet eller ikke som beskrevet, kan du kontakte oss innen 14 dager etter mottak av varen.

Send oss en e-post med:

Bestillingsnummer

Navnet ditt

Bilder av produktet

En kort forklaring på hva som er galt

Vi vil svare deg så raskt som mulig med instruksjoner for retur eller refusjon.

Refusjon

Når vi har mottatt og behandlet saken din, får du refusjon via samme betalingsmåte du brukte ved bestilling.
Det kan ta opptil 21. virkedager før beløpet vises på kontoen din, avhengig av betalingsleverandør.

Varer som ikke kan returneres

Av hygieneårsaker kan enkelte produkter som hudpleie, undertøy eller lignende ikke returneres.

Kontakt oss

Har du spørsmål om retur eller refusjon?
Send oss en e-post på velunaa@outlook.com, så hjelper vi deg gjerne.